FLEXKEY

プライバシーポリシー

第１条（総則）

株式会社OPTIMIST（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサブスクリプション型サウナ利用サービスFLEXKEY（以下「本サービス」といいます。）における会員の個人情報保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。

第２条（定義）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」及び通信サービス上の行動履歴、その他会員又は会員の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、当社が収集するものを意味するものとします。

第３条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下に掲げる情報を取得します。

  1. 会員登録時に提供いただく情報
  2. 本人確認に関する情報
    氏名、生年月日、性別、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、アカウントID及びパスワード、クレジットカード情報等
  3. サービス利用に際して取得する情報
    ログイン履歴、利用施設、入退館時刻（QRコード読み取り結果を含む）、利用回数、利用時間、提携施設から提供される情報、利用実績、施設内での利用状況（チェックイン・チェックアウト情報）、施設スタッフによる利用確認情報等
  4. 決済に関する情報
    決済及びその方法に関する情報等
  5. その他の情報
    会員から当社へのお問い合わせやサポート依頼、ご連絡に関する情報等（履歴、連絡内容、添付資料等を含む）

第４条（利用目的）

当社は、取得した会員の個人情報を、以下に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得および利用いたします。

  1. 会員登録および本サービス利用時の本人認証並びに会員の管理のため
  2. 本サービスの提供・管理・運営のため
  3. 会員の提携施設への入退館の認証のため
  4. 利用時間・利用回数の計測および延長料金の算出・請求のため
  5. 本サービス保守・管理を目的とする提携施設への利用確認情報の提供のため
  6. 本サービスに関する連絡、問い合わせ対応のため
  7. 本サービスの不正利用などの防止および不正利用が発覚した際の対応のため
  8. サービス改善、新サービス開発、機能追加、ユーザー体験の向上のため
  9. 会員の利用履歴や属性情報を分析し、マーケティング調査・キャンペーン設計・広告配信・提携事業者との共同プロモーションに活用するため
  10. 会員の趣味・嗜好等を分析して、より会員のニーズに合ったコンテンツや特典に関する情報を提供するなど当社のサービス向上を図るため
  11. その他、会員に事前に通知し同意を得た目的

第５条（第三者提供）

当社は、ご本人から承諾を得たとき、または以下に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. 法令に基づき開示を求められた場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 本サービスの提供に必要な範囲で提携施設に提供する場合

第６条（安全管理措置）

当社は、その取り扱う個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止し、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、第１１条に定めるお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

第７条（個人情報の管理）

当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合、個人情報の安全管理が図られるよう委託先を適切に監督します。

第８条（開示等の請求）

当社は、以下に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。

  1. 利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
    会員は、当社に対し、第４項に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、第４項に定める開示手数料をいただきます。
    1. 開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. 開示することが法令に違反することとなる場合
    4. 開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
  2. 訂正・追加・削除
    会員は、第４項に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
  3. 利用の停止又は第三者提供の停止
    会員は、第４項に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
  4. 手続
    会員は、開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書(下記ア)に所定事項を記入の上、本人確認書類(下記イ)を同封の上、当社の指定する送付先(下記ウ)までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、１回の請求につき1000円の手数料をいただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。
    1. 請求書
      請求書が必要な場合は、当社までお問い合わせください。
      • 利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示の請求書
      • 訂正・追加・削除の請求書
      • 利用の停止・第三者提供停止の請求の請求書
    2. 本人確認書類
      • お客様ご本人による請求の場合
        • お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
      • 任意代理人による請求の場合 上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
        • 委任状
        • 任意代理人の本人確認書類（個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
      • 法定代理人による請求の場合 上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
        • 法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書）
        • 法定代理人の本人確認書類（個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
    3. 送付先
      〒153-0043 東京都目黒区東山1-11-10 株式会社OPTIMIST

第９条（匿名加工情報の取り扱い）

当社は、次に掲げるとおり匿名加工情報を作成し、第三者に提供することがあります。

  1. 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
    性別、生年、利用履歴
  2. 匿名加工情報の提供の方法
    電子メールによる送信、CD-ROM、USB等の外部記憶媒体の送付、サーバーへのアップロード
  3. 匿名加工情報の安全管理措置等の適正な取扱いを確保するために必要な措置
    当社は、匿名加工情報の安全管理措置等の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じています。

第１０条（Cookie・アクセス解析等）

当社は、本サービスの利便性向上や利用状況の分析のため、Cookieや類似の技術を使用することがあります。会員はブラウザの設定によりCookieを拒否することができますが、その場合本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第１１条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は当社ウェブサイト等で告知し、告知した時点から効力を生じるものとします。お客様は、ウェブサイト上に掲載される最新の本ポリシーの内容を十分にご確認ください。

第１２条（お問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
e-mail：info.flexkey@optimist.jp

以上